Categoria: Customer Experience
A Evolução dos Shoppings Centers na Economia Digital
No início do ano, The Economist publicou uma reportagem especial, muito interessante, sobre O Futuro do Shopping, incluindo alguns artigos sobre o assunto. “uma nova…
A transformação da logística no setor de varejo
Contexto Estou trabalhando em home office, desde o início da pandemia Covid-19. Neste meio tempo, muita coisa mudou; em especial, venho acompanhando o boom setor…
O custo do touch & play
Em 2019 tive a oportunidade de conhecer a região do Vale do Silício – Califórnia e ver as sedes de empresas que constantemente estão na…
Mapeando a jornada do cliente
“A inovação começa por observar o cliente e a forma como trabalhamos suas expectativas”, Para mim, este é o norte da Transformação Digital, cujo objetivo…
O governo na era digital
Nas últimas décadas, as economias e sociedades em todo o mundo passaram por transformações históricas à medida que faziam a transição da era industrial dos…
Devo mudar meu app de mensagens?
O WhatsApp se tornou o aplicativo de mensagens preferido para grande parte do mundo. E isso por um bom motivo: é um aplicativo leve, que…
Como a Covid está reorganizando a economia global
De acordo com a OCDE, a economia da China será 10% maior até o final de 2021, do que era antes da pandemia de 2019,…