Categoria: Customer Experience
Empresas e o Metaverso
Um aplicativo matador é um app cujo o valor para indivíduos e empresas é relativamente simples de explicar, seu uso é bastante intuitivo e o…
Aproveitando os investimentos em nuvem
“A última década trouxe duas grandes tendências”, disse o Five Keys To Innovating Faster With Cloud, relatório da Forrester Research. “Primeiro, pela necessidade crescente de…
Projetos disruptivos – Decisões ousadas
O Predictions 21, um evento online organizado pela Forrester Research apontou que “Diante da pandemia, as empresas fizeram coisas que antes pareciam impossíveis – às…
A dívida digital no uso da Internet
O seminário do MIT de Esteban Moro, professor da Universidad Carlos III em Madri e professor visitante do MIT discutiu a dívida digital socioeconômico com…
O custo do touch & play
Em 2019 tive a oportunidade de conhecer a região do Vale do Silício – Califórnia e ver as sedes de empresas que constantemente estão na…
Reinventando Relacionamentos
Como a Web, a colaboração e a mídia social “transformarão ou reinventarão – como as organizações se relacionam com seus clientes, parceiros, funcionários e cidadãos…
Mapeando a jornada do cliente
“A inovação começa por observar o cliente e a forma como trabalhamos suas expectativas”, Para mim, este é o norte da Transformação Digital, cujo objetivo…