27/12/2021

Repensando a estratégia digital para a era pós-pandemia

Por wcalazans

“A Pesquisa Global McKinsey sobre estratégia digital indica que a pandemia aumentou o ritmo dos negócios e que os recursos de tecnologia serão essenciais para as estratégias de saída do COVID-19 das empresas, bem como para o que virá pela frente”,

Disse o relatório da McKinsey, The new digital edge: Rethinking strategy for the postpandemic era. A pesquisa foi conduzida online em janeiro de 2021 e recebeu respostas de mais de 1.100 executivos, chefes de negócios e gerentes seniores de diferentes setores, funções, tamanhos de empresas e regiões.

A descoberta mais importante da pesquisa é que a pandemia acelerou em vários anos a adoção de tecnologias digitais.

O imperativo para uma abordagem estratégica da tecnologia é universal, mas algumas empresas já estão liderando; suas respostas mostram que melhores capacidades gerais de tecnologia, talento, liderança e recursos (o que chamamos de dotação de tecnologia de uma empresa) estão ligados a melhores resultados econômicos. Ao mesmo tempo, os resultados confirmam que muitas organizações podem estar perdendo oportunidades de investir nas áreas de seus modelos de negócios que apresentam maior risco de ruptura digital.

As dotações de tecnologia dos principais decisores econômicos incluem:

  • A adoção da nuvem como infraestrutura, tanto pública quanto privada;
  • Uma fonte comum de dados em toda a organização;
  • Uma arquitetura moderna para elementos de tecnologia;
  • Segurança cibernética suficiente para mitigar riscos e ameaças atuais;
  • Priorização de recursos de tecnologia para os esforços mais estrategicamente importantes;
  • Aumento do investimento em talentos;
  • Preencher funções-chave de tecnologia com indivíduos de alta qualidade; e
  • Aumento dos gastos com P&D; e criação de nova parceria.

Deixe-me resumir as descobertas da pesquisa:

A pandemia aumentou drasticamente o ritmo de mudança nas principais empresas digitais. A pesquisa anterior da McKinsey, realizada em julho de 2020 mostrou que a pandemia acelerou a adoção geral de tecnologias digitais em três a sete anos em apenas alguns meses. Isso incluiu acelerar a digitalização das interações do cliente e da cadeia de suprimentos e da operação interna em três a quatro anos, e a participação de produtos habilitados digitalmente em seus portfólios em até sete anos. Os adiantamentos que foram considerados os melhores da classe em 2018 agora seriam considerados abaixo da média.

Em todos os setores da indústria, os participantes da pesquisa acreditam que várias áreas de suas empresas são muito vulneráveis à ruptura digital e que precisarão construir novos negócios digitais para se manterem economicamente viáveis.

Apenas 11% acreditam que seus modelos de negócios atuais serão economicamente viáveis até 2023, enquanto outros 64% dizem que suas empresas precisam construir novos negócios digitais para ajudá-los a chegar lá … entrevistados em todos os setores dizem que suas empresas têm vulnerabilidades significativas, especialmente para seus lucros, estruturas, capacidade de agrupar produtos e operações.”

Os investimentos digitais aumentaram durante a pandemia para atender a novas demandas, apesar de terem diminuído em outras áreas do negócio. O financiamento de iniciativas digitais e de tecnologia aumentou; o mesmo aconteceu com o número de equivalentes em tempo integral em funções digitais e de tecnologia.

Dada a adoção acelerada do digital, a maioria das empresas vê os recursos de tecnologia como um diferencial estratégico. 51% dos entrevistados disseram que investem em tecnologias digitais para diferenciar suas empresas dos concorrentes, e 7% disseram que desejam se tornar uma empresa de tecnologia, enquanto o restante o faz para acompanhar o setor e se manter atualizado. Os investimentos mais ousados feitos pelos principais concorrentes os colocaram significativamente à frente de seus pares, tornando seu alcance um desafio.

“Ao olhar para as capacidades individuais da dotação de tecnologia (a pesquisa perguntou a cerca de 13 no total), os países com melhor desempenho econômico já estão significativamente à frente de seus pares em quase todos. … Ao mesmo tempo, os resultados confirmam que mesmo os de melhor desempenho têm espaço para melhorar e fortalecer suas dotações de tecnologia.

Os melhores desempenhos têm maior probabilidade do que seus pares de preencher as lacunas de talentos por meio de contratações. A pesquisa constatou que 46% das empresas com desempenho econômico do décimo superior planejam contratar novos talentos para preencher as lacunas de talentos, enquanto 23% planejam fazê-lo treinando os talentos existentes. O valor equivalente para outros performers é que 34% planejam contratar novos talentos e outros 34% contarão com o treinamento de talentos existentes.

As empresas com melhor desempenho econômico têm maior probabilidade de investir em novas parcerias, talentos e P&D do que seus pares. Em comparação com todos os outros entrevistados, os países com desempenho econômico do décimo superior têm uma vantagem de 21% no aumento do investimento em talentos; uma vantagem de 13% na criação de novas parcerias; e uma vantagem de 12% no aumento dos gastos com P&D.

“Alcançar os líderes (muito menos ultrapassá-los) será cada vez mais difícil, pois os de melhor desempenho econômico já realizaram mais ações do que seus pares para atingir seus objetivos de tecnologia.”

Os melhores desempenhos econômicos foram mais inovadores do que seus pares durante a crise do COVID-19. 21% dos produtos e serviços vendidos pelas empresas com melhor desempenho não existiam no ano anterior, em comparação com 12% para todos os outros entrevistados.

As empresas com melhor desempenho econômico estão fazendo planos mais agressivos para se diferenciar com tecnologia e novos modelos de negócios. 67% das empresas com melhor desempenho econômico têm esses planos de diferenciação e 15% estão planejando se tornar empresas de tecnologia, em comparação com 50% e 7%, respectivamente, para todos os outros entrevistados.

A liderança com experiência em tecnologia ajudou a diferenciar os melhores desempenhos. Por exemplo, 52% dos líderes de tecnologia de alto nível em organizações de alto desempenho desempenham um papel central na formação da estratégia geral de negócios, em comparação com 27% para todos os outros entrevistados, e 50% dos líderes de tecnologia em empresas de alto desempenho desempenham um papel central no inovações da empresa em comparação com 27% para todas as outras. Essa liderança experiente em tecnologia será ainda mais valiosa no futuro.

A chamada para se tornar mais experiente em tecnologia é cada vez mais importante em toda a equipe de liderança de negócios. Organizações com equipes de liderança experientes em tecnologia superaram significativamente seus pares em sua capacidade de construir dotações de tecnologia de alto desempenho.

“A importância do digital representa um desafio para os líderes da empresa: poucos estão acostumados a se envolver com a tecnologia, mesmo que ela esteja transformando os requisitos de quase todas as funções e se tornando parte do trabalho de todos. … No entanto, de acordo com a pesquisa, a maioria dos líderes atuais não tem conhecimento ou experiência para criar formas pioneiras de aplicar novas tecnologias ou identificar consistentemente como as novas tecnologias podem transformar seus negócios”.

“A recuperação corporativa da crise do COVID-19 envolverá mudanças permanentes em muitas dimensões de uma organização: o ritmo com que conduz seus negócios, a própria natureza da proposta de valor desse negócio e o talento, capacidades e liderança necessários para o sucesso ”, concluiu o relatório da McKinsey.

“Com as interrupções digitais e impulsionadas pela tecnologia criando uma dinâmica do tipo “o vencedor leva tudo” em cada vez mais setores, apenas um pequeno subconjunto de organizações provavelmente prosperará – e mesmo essas empresas têm muito mais espaço para fortalecer suas dotações de tecnologia. … Agora é a hora de as empresas fazerem investimentos ousados em tecnologia e recursos que equiparão seus negócios para superar os outros.

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