Gerenciando equipes remotas

O COVID-19 mudou o cenário dos negócios de maneira tão repentina e completa que não há mais volta ao modelo anterior de trabalho. O Twitter, por exemplo, anunciou recentemente que os funcionários podem trabalhar em casa permanentemente, mesmo que o bloqueio seja suspenso. Isso sinaliza uma grande mudança na maneira como as organizações pensam em sua força de trabalho. Para os gerentes, isso está mudando a forma como lideram, porque, à medida que o trabalho remoto se torna o novo normal, o gerenciamento de equipes remotas abre um novo conjunto de desafios.

Gerenciando equipe remota

O trabalho remoto era visto como um compromisso e uma opção de último recurso para a maioria das equipes e o trabalho em pessoa era insubstituível. Tudo isso mudou da noite para o dia com o advento do COVID-19. Gerentes de todos os níveis tiveram que enfrentar a realidade do trabalho remoto.

Os gerentes já começaram a compartilhar práticas recomendadas e dicas sobre como gerenciar uma equipe remota. O mais importante são as reuniões 1: 1 que são agendadas regularmente e cumprem essa rotina. As reuniões são realizadas por videoconferência e focadas nos resultados. Essa é uma das vantagens do uso de ferramentas de videoconferência e colaboração – a comunicação se tornou mais produtiva e objetiva.

A solidão do trabalho remoto

Existem desafios do mundo real que os funcionários remotos enfrentam enquanto trabalham em casa. Isso inclui cuidados com as crianças, educação escolar em casa, tarefas domésticas e a solidão de ter que trabalhar sem uma equipe fisicamente próxima a você. Esses desafios são mais difíceis de identificar nos funcionários, pois os gerentes não os veem fisicamente e não seriam capazes de identificar essas pistas comportamentais. Os gerentes precisam prestar atenção aos padrões e pistas de trabalho para identificar os funcionários que precisam de ajuda. Eles também precisam encontrar maneiras de garantir que a equipe remota tenha alguma conexão humana com o restante da equipe ou até incentivá-los a sair e se encontrar e conversar com alguém pessoalmente, sempre que possível.

Colaborando como equipe remota

À medida que as equipes e os processos de trabalho mudam, as ferramentas que as equipes usam para colaboração também precisam mudar. Anteriormente, as reuniões presenciais eram da ordem do dia, com ferramentas como bate-papo e intranet sendo complementos. Hoje, essas ferramentas ocuparam o centro do palco, pois as reuniões pessoais ainda não são possíveis.

As videoconferências são a solução ideal para as equipes que desejam colaborar e se comunicar internamente. Em um espaço de trabalho isolado, visualizar o rosto de um colega de equipe pode ser tranquilizador e fortalecer as conexões.

Plataformas de colaboração

É provável que exista uma unificação das ferramentas de colaboração à medida que o mercado se alarga e as empresas maiores procuram absorver concorrentes menores e promissores para reforçar suas ofertas. Pensamos nas equipes da Microsoft, G Suite, Atlassian e Slack fazendo compras direcionadas para obter uma vantagem competitiva.

Um espaço de trabalho unificado que oferece mais recursos em uma única plataforma pode ser atraente para empresas que desejam consistência entre as equipes. Uma plataforma unificada também incluiria integrações e automação naturais que aumentarão a eficiência das equipes que trabalham nelas. Hoje, em uma força de trabalho amplamente global, recursos como a tradução incorporada seriam atraentes. Por fim, uma única fatura pode ser mais acessível do que pagar por várias ferramentas SaaS diferentes todos os meses, o que pode aumentar com o tempo.

Preparando a casa para o trabalho

À medida que a casa se torna o novo local de trabalho, os funcionários pensam conscientemente sobre como melhorar a configuração do escritório em casa. Isso pode significar algo como redirecionar os móveis e o espaço existente para um escritório em casa, redesenhar completamente sua casa ou até mudar para uma casa mais amigável para o trabalho. Não ter que viajar para o trabalho diariamente significa que as pessoas agora ficariam livres para mudar de um apartamento no centro da cidade, para um subúrbio, ou ainda mais longe, para um lugar mais próximo da natureza.

Os gerentes precisam conhecer essas unidades, que se tornarão mais comuns à medida que o trabalho remoto se tornar padrão. Reservar um orçamento para a criação de um escritório remoto pode ser uma ótima maneira de aumentar os gerentes, em vez de ir contra essa maré.

Demissões e mudança de estruturas organizacionais

As taxas de desemprego tem aumentado rapidamente, atingindo 14,7% e 13,3% em abril e maio respectivamente nós EUA. As empresas de tecnologia não foram poupadas com muitos unicórnios como Uber, Airbnb e We Work demitindo milhares de funcionários. Mesmo se não demitindo funcionários, as empresas estão reestruturando equipes e reorganizando sua força de trabalho para economizar o tentar salvar seus resultados.

Tudo isso cria uma atmosfera de medo, insegurança e pânico entre os funcionários. Cabe aos líderes da organização sentir o pulso de suas equipes e se comunicar com clareza e confiança durante esses períodos de incerteza.

Facilitando as transições e as conversas difíceis

À medida que a carga de trabalho e as rotinas diárias mudam, a equipe remota precisa estar equipada para lidar com essas mudanças. Eles podem precisar assumir mais do que o papel exigido anteriormente. Eles podem precisar trabalhar com novas pessoas e equipes. Os líderes podem tomar medidas proativas para preparar melhor sua força de trabalho para essas mudanças. Isso inclui detalhes de excesso de comunicação sobre as alterações, para que não haja ambiguidade, usando vários meios de comunicação, como email e videoconferência, e implementando documentação e processos para facilitar as transições.

No caso de ter uma conversa difícil sobre demitir um funcionário, isso pode ser feito de uma maneira que mostre que a organização e a gerência se importam. O Airbnb liderou o caminho nesse sentido, esforçando-se para se comunicar de maneira humana e com muitos detalhes como eles abordaram a decisão de demissão. Além disso, eles criaram um pacote de indenização generoso que incluía assistência médica prolongada para o próximo ano e também permitiu que os funcionários mantivessem seus computadores Apple.

Gerenciar bem equipes remotas tem recompensas

Vivemos um tempo de grandes mudanças no funcionamento do local de trabalho. É fascinante pensar em como o mundo pode mudar da noite para o dia e a ordem das coisas podem ficar tão instável no momento seguinte. Nestes tempos de mudança e incerteza, os líderes empresariais podem fazer uma grande diferença na vida de suas equipes remotas. Ao mostrar um entendimento humano da situação com a qual a equipe remota está lidando, e facilitando essa fase, gerentes e líderes de negócios podem obter lealdade de suas equipes. Isso certamente será recompensado mesmo em termos de produtividade e lucros para os negócios em geral. Essa produtividade é o que as organizações precisam no momento em que as empresas estão fazendo todo o possível para permanecer no jogo.