Customer Experience

O poder do experimento de negócios

12/03/2021

Há muito tempo nos acostumamos a associar avanços de inovação com ciência e tecnologia provenientes de Pesquisa & Desenvolvimento, por exemplo: o transistor, a penicilina, o sequenciamento de DNA, protocolos TCP / IP e assim por diante. Essas grandes descobertas estão em uma extremidade do espectro de inovação. Na outra ponta estão as inovações voltadas […]

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Devo mudar meu app de mensagens?

08/02/2021

O WhatsApp se tornou o aplicativo de mensagens preferido para grande parte do mundo. E isso por um bom motivo: é um aplicativo leve, que funciona bem com todos os smartphones, antigos e novos. São mais de 5 bilhões de downloads no Google Play e muito mais em outras plataformas como iOS, é seguro dizer […]

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A era da experiência e do envolvimento com o consumidor

13/04/2020

Sumário Uma mudança dramática nas expectativas do consumidor, rápidos avanços tecnológicos e estratégias digitais inovadoras levaram ao atual estado de fidelidade do cliente. E embora a arte de estabelecer e construir a lealdade do cliente esteja mudando, talvez nunca tenha havido um momento melhor para criar e focar em uma experiência mais personalizada e individual […]

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