Consumidor

Mapeando a jornada do cliente

01/06/2021

“A inovação começa por observar o cliente e a forma como trabalhamos suas expectativas”, Para mim, este é o norte da Transformação Digital, cujo objetivo é informar, engajar e alinhar pessoas para o foco no cliente. • O que estamos tentando fazer para atender as expectativas do cliente? • Estamos ganhando ou perdendo? • Quais […]

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O governo na era digital

05/04/2021

Nas últimas décadas, as economias e sociedades em todo o mundo passaram por transformações históricas à medida que faziam a transição da era industrial dos últimos dois séculos para a era digital do século 21. As empresas – especialmente as grandes corporações globais – alavancaram as inovações digitais para melhorar sua produtividade e competitividade e […]

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Devo mudar meu app de mensagens?

08/02/2021

O WhatsApp se tornou o aplicativo de mensagens preferido para grande parte do mundo. E isso por um bom motivo: é um aplicativo leve, que funciona bem com todos os smartphones, antigos e novos. São mais de 5 bilhões de downloads no Google Play e muito mais em outras plataformas como iOS, é seguro dizer […]

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Como a Covid está reorganizando a economia global

02/01/2021

De acordo com a OCDE, a economia da China será 10% maior até o final de 2021, do que era antes da pandemia de 2019, a economia dos EUA se manterá essencialmente, do mesmo tamanho, enquanto as economias da região do euro, do Reino Unido, O Japão e a Coréia do Sul verão um declínio […]

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O dinheiro digital

16/11/2020

A Royal Society of Arts (RSA), – cujo nome completo é Sociedade Real para o Encorajamento das Artes, Manufaturas e Comércio, – foi fundada em 1754 para “encorajar a empresa, ampliar a ciência, refinar a arte, melhorar produtos e estender comércio”. Hoje, ela se autodenomina “uma organização iluminista comprometida em encontrar soluções práticas inovadoras para […]

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O Blockchain e soluções para a saúde pública

05/10/2020

O Blockchain Research Institute (BRI) é um think tank global dedicado às implicações estratégicas das tecnologias blockchain para negócios, governo e sociedade. Em março de 2020, eles promoveram uma reunião virtual para discutir o uso potencial de tecnologias de blockchain para soluções de saúde pública. As conclusões e recomendações deste fórum, foram publicadas no início […]

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A saúde financeira do mundo

21/06/2020

O Estudo da Saúde Financeira Global elaborado pelo Instituto Gallup em parceria com a MetLife Foundation e o Rockefeller Philanthropy Advisors foi publicado em maio de 2018. O estudo foi baseado em uma pesquisa com mais de 15.000 pessoas em 10 países diferentes e teve como objetivo desenvolver duas medidas financeiras principais: 1. Quão seguras […]

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O impacto econômico das tecnologias transformadoras

06/06/2020

“As tecnologias de uso geral (General Purpose Techinologies) são motores de crescimento …”, isso foi escrito por Erik Brynjolfsson, Daniel Rock e Chad Syverson no The Productivity J-Curve, um documento publicado recentemente pelo National Bureau of Economic Research (NBER). “Essas são as tecnologias definidoras de seu tempo e podem mudar radicalmente o ambiente econômico. Elas […]

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A era da experiência e do envolvimento com o consumidor

13/04/2020

Sumário Uma mudança dramática nas expectativas do consumidor, rápidos avanços tecnológicos e estratégias digitais inovadoras levaram ao atual estado de fidelidade do cliente. E embora a arte de estabelecer e construir a lealdade do cliente esteja mudando, talvez nunca tenha havido um momento melhor para criar e focar em uma experiência mais personalizada e individual […]

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Os celulares mudaram o mundo, para melhor ou para pior?

06/04/2020

Conte a um jovem como era o mundo antes dos telefones celulares. Já passou por essa experiência? Já viu a cara deles? Em 1º de janeiro de 1985, quando a primeira chamada móvel do Reino Unido foi feita em um Vodafone transportável VT1 que pesava 4,9Kg; se você quisesse um, teria que gastar cerca de […]

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