A era digital nasceu há cerca de 25 anos com o lançamento público do navegador Netscape em 1994. O navegador tornou muito mais fácil para as pessoas comuns acessar informações pela Internet, provocando o crescimento explosivo de usuários, sites e aplicativos e serviços online. Esse foi um marco verdadeiramente histórico, marcando a transição da economia industrial dos últimos dois séculos para um novo tipo de economia: a chamada economia digital. Desde então, a era digital continua avançando, impulsionada por um fluxo de novas tecnologias e modelos de negócios, de smartphones e computação em nuvem a big data e aprendizado de máquina.
Há alguns meses, o McKinsey Global Institute publicou o artigo Vinte e cinco anos de digitalização, um documento na forma de relatório que oferece insights para ajudar líderes de negócios a navegar neste mundo digital ainda relativamente novo. Estas foram as principais idéias do relatório:
- O grande potencial econômico para o mundo, está ligado à digitalização da economia – e muito ainda há para ser feito;
- As super empresas digitais estão crescendo muito; além das quatro grandes dos EUA e das três grandes da China;
- Os nativos digitais estão mandando no mundo;
- O digital mudará tudo – até os limites da indústria;
Jogar a economia da plataforma é uma opção in-the-money;
- Agilidade é a nova maneira de competir;
- Auto-canibalização e inovação são uma necessidade para a reinvenção digital;
- É fundamental conseguir as fusões e aquisições certas;
- O gerenciamento eficaz da transformação digital é vital – mas muito desafiador; e
- Fazer a transição de tecnologias tradicionais para novas tecnologias digitais é um imperativo.
Um grande potencial econômico está ligado à era digital.
Um relatório anterior da McKinsey estimou que a digitalização, a automação e a IA têm potencial para adicionar de forma incremental cerca de US $ 13 trilhões até 2030 ao PIB global, à medida que seus ganhos de produtividade são reinvestidos para criar novas oportunidades de negócios.
A McKinsey quantificou o ritmo da digitalização nos EUA, Europa e China e descobriu que, em média, todas as três economias alcançaram apenas cerca de 20% do seu potencial digital total. A adoção de tecnologias digitais complexas e, em particular, das práticas organizacionais necessárias para atingir seu valor potencial, permanece lenta. Os dados mostraram que apenas 26% das vendas mundiais foram feitas por canais digitais, 30% das operações internas foram automatizadas digitalmente e 25% das interações nas cadeias de suprimentos foram digitalizadas.
Os setores com um alto nível de digitalização alcançaram o maior crescimento de produtividade, mas todos os setores ainda têm um caminho a percorrer. Não é de surpreender que as indústrias orientadas a serviços, bem como aquelas cujos produtos sejam mais imateriais (digitais) do que físicos, estejam à frente na digitalização. Mídia e finanças estão entre as indústrias mais avançadas, enquanto produtos farmacêuticos e cosméticos são os retardatários.
O digital muda tudo – até os limites da indústria
A pesquisa da McKinsey constatou que apenas 10% das empresas estão investindo em tecnologias digitais, sendo os maiores investidores, são empresas de mídias digitais; os bancos de varejo, estão em último.
Estratégia e competição são bem diferentes em um negócio baseado em plataforma digital, em comparação com um negócio de produto tradicional. Em vez de aderir a categorias de produtos bem definidas, as plataformas estão focadas no desenvolvimento de ecossistemas digitais. Em um negócio digital, os limites do setor podem mudar rapidamente devido à dinâmica de seu ecossistema, transformando os concorrentes em parceiros complementares, que agora oferecem seus produtos ou serviços na plataforma.
Amazon e Alibaba, por exemplo, começaram como plataformas de comércio eletrônico. Desde então, a AWS da Amazon se tornou o maior provedor de serviços de computação em nuvem, enquanto a Ant Financial da Alibaba é agora uma das maiores empresas de pagamentos financeiros e digitais do mundo. Ambos oferecem uma ampla variedade de serviços adicionais por meio de suas plataformas.
O surgimento de uma nova classe de produtos inteligentes é outra força importante que está reformulando os limites da indústria, expondo as empresas a novas oportunidades e ameaças competitivas. Impulsionadas pelos avanços na Internet das Coisas, Big Data, IA e outras grandes inovações, as infraestruturas digitais e físicas do mundo estão basicamente convergindo, com a TI agora se tornando parte integrante dos próprios produtos. À medida que os produtos de conexão inteligente continuam a expandir os limites do setor, a concorrência está mudando de produtos físicos individuais para sistemas cada vez mais abrangentes que abrangem vários produtos e serviços relacionados.
O gerenciamento eficaz da transformação digital é vital – mas desafiador
“Mesmo quando a estratégia digital correta está em vigor, a execução é vital. Infelizmente, as evidências sugerem que a falta de eficácia acontece cinco vezes mais que o sucesso.”
Uma incidência tão alta de falhas pode ser encontrada em todos os setores, independentemente dos objetivos da transformação digital, incluindo a experiência do cliente, o tipo mais comum de transformação.
O relatório recomenda cinco ações principais para melhorar as chances de uma transformação digital bem-sucedida:
- Responsabilidade compartilhada e prestação de contas;
- Clareza de objetivos e compromisso;
- Recursos suficientes;
- Investimentos em talentos digitais; e
- Flexibilidade e agilidade.
“As empresas precisam atingir todos esses aspectos para aumentar suas chances de exceder a intenção e a ambição da transformação digital para mais de 50%. No entanto, hoje apenas 10% das empresas estão cumprindo as cinco tarefas”
Aproveitar e fazer a transição de tecnologias digitais para novas fronteiras é um imperativo
As próximas ondas de tecnologias de fronteira, como IoT, AI, blockchain, dependem de um forte backbone digital.
Por exemplo, em uma pesquisa on-line da McKinsey sobre o estado de adoção da IA descobriu que um fator crítico de sucesso para a implantação da IA é o progresso da empresa ao longo de sua jornada de digitalização. Os mesmos players que lideraram as primeiras ondas de digitalização agora lideram a onda da IA. 67% dos entrevistados das empresas mais digitalizadas dizem que suas organizações incorporaram a IA nos processos de negócios padrão, em comparação com 43% para todas as outras empresas. 39% das empresas mais digitalizadas adotaram recursos de aprendizado de máquina e outros 31% estão realizando pilotos de aprendizado de máquina, em comparação com 16% e 24%, respectivamente, para todas as empresas. E 37% das empresas mais digitalizadas já estão usando agentes virtuais, enquanto outros 31% estão realizando pilotos, em comparação com 15% e 26%, respectivamente, para todas as empresas.
“A IA pode ser o chavão de hoje, mas essa é uma nova área a ser dominada para que empresas, setores e economias prosperem no futuro. A jornada para a digitalização começou há um quarto de século, mas continua sendo um desafio sempre presente que precisa ser enfrentado para o sucesso.”
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